Teknisk utbedring

Ved dokumentert tilgangsproblem får leverandøren først rimelig anledning til å feilsøke og rette problemet.

Bytte eller erstatning

Leverandøren kan erstatte eller flytte kunden til en kompatibel server gjennom hele abonnementsperioden dersom dette løser problemet uten vesentlig reduksjon av avtalt tjeneste.

Refusjon

Eventuell refusjon vurderes etter gjeldende norsk lov, oppfyllelsen av avtalen, tidspunktet for kravet og om tjenesten allerede er aktivert eller levert. Lovbestemte forbrukerrettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.

Slik melder du et problem

Beskriv enhet, app, tidspunkt og feilmelding. Ikke send private passord eller betalingskortinformasjon.